Jeito Adventista de Servir
[Manaus, AM] Durante o mês de maio o Hospital Adventista de Manaus participou do curso de capacitação Excelência em Servir Clientes Internos e Externos apresentado pela empresa paulista Fator RH – Soluções em Educação Empresarial & Gestão de Pessoas na Área da Saúde, com os consultores Fabrízio Rosso, Administrador Hospitalar e Mestre em Recursos Humanos e Eunice Bolognesi, Psicóloga Pós-Graduada em Saúde Pública.
Pela primeira vez a Rede Adventista de Hospitais estabeleceu, em conjunto, um padrão de excelência em atendimento implementado em todos os hospitais adventistas no Brasil. Para que se chegasse a um consenso, os administradores e as principais lideranças da Rede reuniram-se com a empresa Fator RH e elaboraram um manual que evidencia o jeito adventista de servir.
O treinamento com administrador hospitalar Fabrizio Rosso aconteceu na primeira metade do mês e a psicóloga Eunice Bolognesi assumiu o restante do período. Dinâmicas, dicas práticas e conceitos de excelência foram as abordagens apresentadas pelos consultores.
O objetivo principal da Rede Adventista de Hospitais, além de incentivar seus colaboradores, é que estes sejam atenciosos, que tenham disposição em ajudar e satisfazer as necessidades dos clientes. Tratar a saúde como um todo faz parte da filosofia adventista, um paciente satisfeito e bem atendido recebe melhor o tratamento médico.
A meta é que todos os servidores dos hospitais adventistas do país estejam treinados, até o fim do ano, com os termos de qualidade adotados. Além do conjunto de normas de excelência, toda a rede adventista está implementando um sistema de informatização que contempla as necessidades pontuais da instituição, interligando os processos clínico assistenciais, administrativos e financeiros. Isto resultará em maior eficiência dos atendimentos.
Jeane Barboza
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31 de maio |
28 de fevereiro | 
